Experience Mobile

Verint® Experience Mobile ™ надає користувачам EFM потужний набір інструментів для швидкого закриття циклу з клієнтами та керування справами в будь-якому місці та в будь-який час.

Ключові риси:

Список справ: Швидко знайдіть справи, які потребують вашої уваги

Деталі справи: розслідування справи, перегляд пріоритету, перепризначення, редагування спеціальних властивостей та закриття справ

Зверніться до клієнтів: зателефонуйте або надішліть електронною поштою клієнта через вбудовані засоби співпраці

Зауваження до справи: додайте нотатки для вас або інших для перегляду

Історія справ: Перегляд історії справ, включаючи зміни в її статусі, призначенні чи інші ключові зміни

Переглянути відповідь опитування: переглянути відповідь опитування, яка викликала випадок

Щоб використовувати додаток Experience Mobile, ви повинні бути наявним користувачем EFM, який має логін EFM. Для доступу зверніться до менеджера акаунтів EFM.

Для отримання додаткової інформації про Verint & EFM відвідайте https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/voice-of-the-customer/enterprise-feedback/.